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ICGOO深夜库房丨在你需要的时刻,陪你乘风破浪!

发布时间:2020-06-19 17:24:34 阅读量:1227

   5月21日白天

 

    叮铃铃,叮铃铃……

 

    一阵阵急促的电话铃声不停在响。

 

    ICGOO在线商城廊坊分公司的销售员万欣欣接到了来自深圳XX群电子有限公司的“求助”电话。原来由于货期预估失误,他们即将面临下游客户的高额索赔,因此他们所订购的那批货物必须提前完成交付。而明晚,正是解除“索赔危机”的黄金时机。

 

    5月21日晚上

 

    其实每个订单的运作都包含了采购、报关、物流等多个流程,正所谓“牵一发而动全身”,想要改变任一环节的进程,都将动用很多关系去协同处理,是个很大的工程。

 

    万欣欣所属销售团队的负责人及地区销售总监,也都在第一时间询问了ICGOO库房及报关部的同事,如何更好的帮助客户解决当前的燃眉之急,成了大家心头最重要的事。

 

在你需要的时刻,陪你乘风破浪!

 

    5月22日上午

 

    为了帮助客户能够在今晚的关键时刻完成交货,ICGOO的同事们都在密切跟进订单的国际物流状态。期间,联邦快递的系统还给大家闹了一出“乌龙事件”。

 

    原本早晨的时候,销售员“盯死”的这批货物,国际物流状态显示是预计12点签收。然而到了中午,销售员再次刷新后,物流状态竟然变成了预计16点签收。“天呐,如果真的在这个点交货的话,整单货报关公司是肯定没法当天完成报关了!”这个意外的信息,把销售员彻底整蒙了。

 

    这可怎么办?正是关键的时候,可千万不能掉链子啊!所有人都这么期望着。于是,销售员赶紧给采购部同事电话确认,采购同事也火速致电给国际联邦快递询问详情,对方查询航班信息后回复“系统有误,预计13点左右签收!”一再确认好最终交货时间后,大家这才放下心来。好险,这一环节没出岔子。

 

    5月22日下午

 

    按照正常的物流程序,所有的国际订单,都需要通过合法报关后按顺序依次清点检查、理货入库,再通过库房同事对ICGOO物流系统的一系列操作,才能进入最终的出库发货环节。所以任何超常规的“特殊”要求,都必须通过严格申请与确认才可以。

 

在你需要的时刻,陪你乘风破浪!

 

    然而本着“顾客至上”,为客户力所能及地减少困难的原则,ICGOO各个部门的同事都对这批货物“照顾有加”。也是因为拥有了ICGOO各部门同事的“特殊关爱”,客户的这些订单才能拿到“畅通卡”,一路乘风破浪!

 

    5月22日晚上

 

    天渐渐的黑了下来,ICGOO库房的同事们也陆续下班回家,留下了库房负责人孙大哥和另一名库房同事小秦,一起等待迎接这批特殊的“客人”。

 

    21:50分左右,孙大哥接到报关公司的通知,这批“客人”的报关车已过海关,预计还有一个半小时送达。接到这个期待已久的电话后,揪着的心也终于可以松一些了,孙大哥长舒一口气“呼~太好啦,一切顺利!”。未有片刻迟疑,他赶紧给心急如焚的客户打电话,请客户在23点左右来提货即可。

 

    晚上23:15分,报关公司的车终于停在了ICGOO的仓库门前。客户、销售、库房……大家悬着的心终于可以落地,见了货,心就踏实了!

 

在你需要的时刻,陪你乘风破浪!

货物到库,正在卸车中

清点及核对货物详单

 

    与报关公司交接完货物后,没多久,这批货物的“主人”就赶到了。ICGOO库房的孙大哥快速地帮助客户在系统上操作完入库出库流程,把货物亲手交付到客户的手中,孙大哥的心里也无比高兴。是种怎样的心情呢?大概就像是警察叔叔终于帮助走失的小朋友找到了亲人一样吧。

 

在你需要的时刻,陪你乘风破浪!

顺利完成交货

 

    当客户真真切切地拿到货物后,他非常感动,对我们表达了深深的感谢。

 

    时间已几近凌晨,平日里早已是呼呼大睡的时间,但客户和ICGOO的同事们,好像一点也不困。为了节约时间,避免索赔,我们的客户便直接带着这批特殊的“客人”火速赶往机场!

 

    故事的结局相信大家已经猜到啦,一切顺利,至于索赔嘛,当然没有让它发生啦!

 

    从2008到2020,

 

    从北京到深圳、廊坊、上海、常州,

 

    因为有着各位客户的支持,

 

    我们一步步稳稳地成长着。

 

    所以当你若遇到困难,

 

    在你需要我的时刻,

 

    ICGOO深夜库房,愿为你而忙!

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