ICGOO深夜库房丨在你需要的时刻，陪你乘风破浪！

   5月21日白天

    叮铃铃，叮铃铃……

    一阵阵急促的电话铃声不停在响。

    ICGOO在线商城廊坊分公司的销售员万欣欣接到了来自深圳XX群电子有限公司的“求助”电话。原来由于货期预估失误，他们即将面临下游客户的高额索赔，因此他们所订购的那批货物必须提前完成交付。而明晚，正是解除“索赔危机”的黄金时机。

    5月21日晚上

    其实每个订单的运作都包含了采购、报关、物流等多个流程，正所谓“牵一发而动全身”，想要改变任一环节的进程，都将动用很多关系去协同处理，是个很大的工程。

    万欣欣所属销售团队的负责人及地区销售总监，也都在第一时间询问了ICGOO库房及报关部的同事，如何更好的帮助客户解决当前的燃眉之急，成了大家心头最重要的事。

    5月22日上午

    为了帮助客户能够在今晚的关键时刻完成交货，ICGOO的同事们都在密切跟进订单的国际物流状态。期间，联邦快递的系统还给大家闹了一出“乌龙事件”。

    原本早晨的时候，销售员“盯死”的这批货物，国际物流状态显示是预计12点签收。然而到了中午，销售员再次刷新后，物流状态竟然变成了预计16点签收。“天呐，如果真的在这个点交货的话，整单货报关公司是肯定没法当天完成报关了！”这个意外的信息，把销售员彻底整蒙了。

    这可怎么办？正是关键的时候，可千万不能掉链子啊！所有人都这么期望着。于是，销售员赶紧给采购部同事电话确认，采购同事也火速致电给国际联邦快递询问详情，对方查询航班信息后回复“系统有误，预计13点左右签收！”一再确认好最终交货时间后，大家这才放下心来。好险，这一环节没出岔子。

    5月22日下午

    按照正常的物流程序，所有的国际订单，都需要通过合法报关后按顺序依次清点检查、理货入库，再通过库房同事对ICGOO物流系统的一系列操作，才能进入最终的出库发货环节。所以任何超常规的“特殊”要求，都必须通过严格申请与确认才可以。

    然而本着“顾客至上”，为客户力所能及地减少困难的原则，ICGOO各个部门的同事都对这批货物“照顾有加”。也是因为拥有了ICGOO各部门同事的“特殊关爱”，客户的这些订单才能拿到“畅通卡”，一路乘风破浪！

    5月22日晚上

    天渐渐的黑了下来，ICGOO库房的同事们也陆续下班回家，留下了库房负责人孙大哥和另一名库房同事小秦，一起等待迎接这批特殊的“客人”。

    21:50分左右，孙大哥接到报关公司的通知，这批“客人”的报关车已过海关，预计还有一个半小时送达。接到这个期待已久的电话后，揪着的心也终于可以松一些了，孙大哥长舒一口气“呼~太好啦，一切顺利！”。未有片刻迟疑，他赶紧给心急如焚的客户打电话，请客户在23点左右来提货即可。

    晚上23:15分，报关公司的车终于停在了ICGOO的仓库门前。客户、销售、库房……大家悬着的心终于可以落地，见了货，心就踏实了！

货物到库，正在卸车中

清点及核对货物详单

    与报关公司交接完货物后，没多久，这批货物的“主人”就赶到了。ICGOO库房的孙大哥快速地帮助客户在系统上操作完入库出库流程，把货物亲手交付到客户的手中，孙大哥的心里也无比高兴。是种怎样的心情呢？大概就像是警察叔叔终于帮助走失的小朋友找到了亲人一样吧。

顺利完成交货

    当客户真真切切地拿到货物后，他非常感动，对我们表达了深深的感谢。

    时间已几近凌晨，平日里早已是呼呼大睡的时间，但客户和ICGOO的同事们，好像一点也不困。为了节约时间，避免索赔，我们的客户便直接带着这批特殊的“客人”火速赶往机场！

    故事的结局相信大家已经猜到啦，一切顺利，至于索赔嘛，当然没有让它发生啦！

    从2008到2020，

    从北京到深圳、廊坊、上海、常州，

    因为有着各位客户的支持，

    我们一步步稳稳地成长着。

    所以当你若遇到困难，

    在你需要我的时刻，

    ICGOO深夜库房，愿为你而忙！