《积分商城服务协议》

第一章 定义

1.1 积分商城： 指ICGOO在线商城提供的，允许注册用户使用累积积分兑换指定商品、权益或服务的网络服务平台。

1.2 用户（您）： 指完成本平台注册程序，具备中华人民共和国法律规定的与自身行为相适应的民事行为能力，并使用积分商城服务的自然人、法人或其他组织。

1.3 积分： 指ICGOO在线商城依据您的购物消费行为，按照本协议约定的积分计算规则向您授予的虚拟回馈分值。积分不具备现金价值，不可转让、不可继承、不兑现，不得用于积分商城以外的任何用途。积分归用户所有。

1.4 兑换商品： 指积分商城内可供兑换的物品或权益，包括但不限于：

①实物商品：办公物资、品牌定制礼品、电子产品、日用百货等实体物品；

②虚拟商品：电子兑换券、会员权等非实体数字化商品；

③优惠券：购物抵扣凭证，如满减券、折扣券、免运费券等。

1.5 兑换： 指您使用账户内的积分，按照积分商城公布的兑换标准，获取指定商品、权益或服务的行为。

1.6 企业代表： 指企业用户授权的，代表该企业使用积分商城服务的具体经办人/操作员（含子账号操作人员）。

1.7 积分有效期： 指积分自获取之日起至期满作废的期间，365天所在月的最后一天内有效。

举例：用户在2026年7月1日获得100积分，该100积分若未被使用，将在2027年7月31日过期清算扣除；

第二章 协议的组成、签署与变更

2.1 协议的组成

本协议包括正文、《平台注册服务协议》、《隐私政策》、积分获取及兑换细则、商品页面说明，以及ICGOO在线商城后续发布的各项活动规则、公告。上述文件均为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

2.2 协议的签署

您完成平台注册并开通积分商城功能时，须在线确认本协议。一经确认，即对您及ICGOO在线商城产生法律约束力。

2.3 协议的变更

ICGOO在线商城有权根据业务发展需要及经营策略调整，修订本协议及相关规则。ICGOO在线商城将提前7个自然日通过站内信、邮件或公告通知您。 若您对变更内容有异议，应在生效日前联系客服处理；若您在变更生效后继续使用本服务，则视为接受修订条款。

第三章 账户管理

3.1 注册与认证

3.1.1 您在注册及使用本服务时，须保证提交的信息真实、合法、有效。如信息发生变更，您应及时更新。因信息不实导致积分无法兑换或权益损失，由您自行承担。

3.1.2 如您系企业用户，除完成企业实名认证外，还应确保经办人已获得企业充分授权。

3.2 账号安全

3.2.1 您应妥善保管您的账号密码及短信验证码。凡使用您的账号进行的积分操作，均视为您本人行为，由您承担相应责任。

3.2.2 积分及积分兑换的礼品、权益均归用户所有。 若您为企业用户，企业代表使用积分的行为应由企业用户自行管理，ICGOO在线商城不介入企业内部关于积分使用权限、审批流程的设定与纠纷。企业用户应对其企业代表（含子账号操作人员）的所有积分操作行为（如下单、确认收货、申请售后）承担全部管理责任及法律后果。

第四章 积分获取规则

4.1 积分计算方式：仅人民币订单可参与积分活动；积分值根据以下因素综合确定：

4.1.1 积分值 = 用户实付订单金额 × 积分系数

①实付订单金额：指用户实际支付的订单金额，以订单结算页面实际支付金额为准。

②积分系数：根据用户下单时商品所属品类、下订单时用户会员账户等级综合确定。不同商品品类及不同会员等级对应不同的积分系数，具体以订单结算页面展示的预计可得积分为准。

③计取规则：积分值仅计取整数部分（向上取整）。

     举例： 用户实付订单金额为158.60元，对应积分系数为1.5，则积分值 = 158.60 × 1.5 = 237.9，向上取整为 238积分。

4.1.2 积分商城兑换订单本身不产生积分。

4.2 积分获取途径

说明： 本积分系平台基于购物行为给予的商业回馈，仅作为兑换权益之用。

第五章 积分有效期

5.1 有效期计算

5.1.1 积分自获取之日起，365天所在月的最后一天内有效。

举例：用户在2026年7月1日获得100积分，该100积分若未被使用，将在2027年7月31日过期清算扣除；

5.2 有效期届满处理

5.2.1 积分有效期届满后，到期未使用的积分将自动清零，ICGOO在线商城不另行补偿。

5.2.2 积分清零时，按照先进先出的原则进行扣除（即先获取的积分优先到期）。

举例： 您账户中共有1000积分，其中300分为2026年1月15日获取（即将到期），700分为2026年6月1日获取。2027年1月31日到期时，系统将自动清零最先获取的300积分，剩余700积分继续有效。

5.2.3 ICGOO在线商城将在积分到期前7日通过站内信向用户发送到期提醒。用户应确保预留的联系方式真实有效。因用户未及时查看提醒导致积分逾期清零的，由用户自行承担。

第六章 积分使用规则

6.1 兑换商品范围

积分商城内可供兑换的商品包括但不限于以下类别：

具体可兑换商品以积分商城页面实际展示为准。

6.2 兑换方式

纯积分兑换：全额使用积分兑换，无需支付现金。

6.3 兑换流程

①您登录平台账号，进入积分商城；

②浏览并选择心仪商品；

③确认所需积分；

④请务必准确填写收货信息，包括：收货联系人（真实姓名）；详细收货地址（精确至门牌号/楼层/房间号）；联系人手机号（确保畅通）。

⑤提交兑换申请，系统扣除相应积分；

⑥兑换成功后，ICGOO在线商城安排发货或交付权益。

⑦因收货信息填写错误、不完整或联系不上导致商品无法送达或权益无法交付的，由用户自行承担相应损失，已扣除积分不予退还。

6.4 配送与交付

6.4.1 实物商品配送

①发货时限：兑换申请提交成功后，ICGOO在线商城将于5个工作日内完成发货。

②物流通知：商品发出后，用户可以在会员中心-我的积分-兑换明细处看到物流信息；

6.4.2 虚拟商品及优惠券交付

①虚拟商品及优惠券将于兑换成功后即时或按商品页面公示的时间发放至您的账户，请登录账户查收。

6.5 兑换限制

6.5.1 库存管理：商品可兑换数量有限，兑完即止；

6.5.2 有效期管理：虚拟商品及优惠券设有有效期的，您应在有效期内使用，逾期作废，已扣除积分不予退还。

6.6 退换货及售后

6.6.1 积分兑换的实物商品，如存在质量瑕疵，您可在签收之日起7日内申请退换货，具体退换货政策以商品页面公示为准。

6.6.2 虚拟商品一经使用或激活，不支持退换货，但存在技术故障无法正常使用的除外。

6.6.3 优惠券一经使用，不支持退换；优惠券尚未使用的，可申请退回积分并回收优惠券。

6.6.4 因兑换商品产生的质量、售后等问题，由提供该商品的商户或供应商负责处理，ICGOO在线商城将积极协助您与商户沟通协调。

6.6.5 兑换的实物商品如需邮寄，运费承担方式以商品页面公示为准。

第七章 用户义务与禁止行为

7.1 合法使用义务

您在使用积分商城服务过程中，应遵守中华人民共和国法律法规，不得利用积分商城从事任何非法活动，不得侵犯ICGOO在线商城及任何第三方的合法权益。

7.2 禁止行为

您不得从事以下行为：

（1）通过虚假交易、刷单、作弊、利用系统漏洞或其他不正当手段获取或套取积分；

（2）将积分或积分所兑换商品进行倒卖、转卖、交易等牟利行为；

（3）冒用他人账户或盗用他人积分；

（4）对积分商城系统进行攻击、破坏或干扰；

（5）其他违反本协议约定或损害ICGOO在线商城、其他用户及第三方利益的行为。

7.3 违规处理

如您存在上述禁止行为，ICGOO在线商城有权采取以下一项或多项措施，而无需事先通知：

（1）不予累积相关交易积分；

（2）冻结、扣减或清零您账户内的积分；

（3）取消您参与积分活动的资格；

（4）暂停或终止向您提供积分商城服务；

（5）追究您的法律责任。

第八章 免责声明

8.1 服务中断或终止

8.1.1 您理解并同意，积分商城服务可能因不可抗力、系统维护、网络故障、第三方服务异常等原因发生中断、延迟或终止。除法律法规另有规定外，ICGOO在线商城对因此给您造成的损失不承担责任。

8.1.2 ICGOO在线商城有权根据业务发展需要，调整、暂停或终止积分商城部分或全部服务，并尽可能提前以公告等形式通知您。

8.2 商品责任

8.2.1 积分商城内的商品、服务及权益由对应的商户或供应商提供。商品质量、配送时效、售后服务等事宜均由商户或供应商负责。 如您与商户发生争议，商户应承担相应责任，ICGOO在线商城将尽合理努力协助您沟通处理。

8.2.2 积分商城展示的商品图片、描述等信息仅供参考，具体以实物或实际服务内容为准。

8.3 优惠券使用

8.3.1 优惠券的使用受相应使用规则约束（包括但不限于使用期限、适用商品范围、满减门槛、使用次数限制等），请在使用前仔细阅读优惠券详情页面的具体规则。

8.3.2 优惠券不找零、不兑现、不可拆分使用，每笔订单仅限使用一张优惠券，具体以券面说明为准。

第九章 法律适用与争议解决

9.1 本协议的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（不包括冲突法规则）。

9.2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，您与ICGOO在线商城应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向ICGOO在线商城所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十章 附则

10.1 本协议自您确认之日起生效。

10.2 本协议最终解释权归ICGOO在线商城所有。

10.3 如您对协议有疑问，可通过平台公示的客服渠道咨询。

本规则如有更新，以平台最新公告为准。